Iată ce ai de făcut dacă vrei să transferi eSIM-ul tău YOXO atunci când îți schimbi telefonul: 
► asigură-te că noul telefon este compatibil cu această tehnologie și că este conectat la internet (îți recomandăm să îl conectezi la o rețea Wi-Fi);
► pentru a transfera eSIM-ul vei primi un cod de securitate prin SMS: pentru a primi și vizualiza acest SMS, e nevoie ca eSIM-ul inițial să fie activ (nu trebuie să ștergi profilul de eSIM din telefonul vechi) și să ai acces la el; dacă eSIM-ul pe care vrei să îl transferi/înlocuiești nu este activ (a fost șters, de ex, din telefon) sau nu ai acces la numărul tău de telefon (dispozitiv furat, pierdut, deteriorat), va trebui să mergi într-un Orange Shop pentru a schimba eSIM-ul; 
► după ce ai bifat pașii de mai sus, deschide aplicația YOXO și urmează pașii de instalare așa cum sunt ei descriși aici. Dacă nu ai aplicația instalată pe telefonul nou, poți solicita un cod QR pe care să îl primești pe mail și pe care să îl scanezi de pe telefonul pe care dorești să instalezi eSIM-ul; 
► dacă dorești să folosești un SIM clasic  trebuie să soliciți o cartelă SIM într-un magazin Orange. Aceste operațiuni se fac doar la cererea titularului și va trebui să prezinți cartea de identitate.