Dacă ai șters profilul eSIM din telefon sau dacă nu mai ai acces la acel eSIM (telefon defect, pierdut, schimbat), singura modalitate pentru a schimba eSIM-ul este să te deplasezi într-un Magazin Orange și să soliciți un eSIM nou. O altă modalitate de a schimba eSIM-ul nu este disponibilă pentru că la fiecare solicitare de eSIM din aplicația YOXO este nevoie sa validezi identitatea ta cu un cod de validare primit prin SMS pe numărul pentru care soliciți acel eSIM. Astfel, dacă nu ai acces la numărul de telefon (la eSIM/SIM), nu poți vizualiza și folosi acel cod de validare, deci, nu vei putea face schimbarea din aplicație. Toate aceste măsuri sunt luate pentru siguranța ta în fața tentativelor de fraudă.