Cum pot sa trec de la SIM la eSIM direct din aplicatie?

Poți solicita trecerea de la o cartelă SIM la eSIM direct din aplicația Yoxo dar înainte trebuie să știi că numărul pentru care dorești trecerea la eSIM trebuie să fie activ și cu toate plățile la zi: să nu fie în  perioada de grație, suspendat sau închis pentru neplată. În caz contrar, ți se va recomanda să achiți ultima factura și apoi să reiei solicitarea după alocarea plății și reconectare. Odată instalat eSIM-ul, cartela SIM înlocuită devine inactivă și nu mai poate fi utilizată pe numărul pentru care s-a făcut trecerea la eSIM.

Condiții necesare pentru trecerea la eSIM din aplicația YOXO:

• trebuie să ai acces la numărul de telefon pentru care dorești schimbarea. Vei primi un cod de securitate pe care îl vei introduce în aplicație în cadrul procesului. Dacă nu ai acces la acest număr (pierdut, furat, telefon defect), solicitarea va trebui făcută, la fel că până acum, de către titular, într-un magazin Orange.
• dispozitivul pe care se dorești instalarea unui eSIM trebuie să fie compatibil eSIM; în caz contrar, daca incerci instalarea unui eSIM din aplicatia YOXO opțiunea de instalare „pe acest dispozitiv” va fi inactiva și se va afișa un mesaj informativ;
• dispozitivul trebuie să fie conectat la internet (recomandabil Wi-Fi, dar poate fi și rețea de date mobile);

Iată pașii pe care trebuie să îi urmezi:

1. Intră în aplicație și selectează numărul de telefon pentru care vrei să faci schimbarea
2. Apoi Detalii - “Servicii si setari”- Servicii cartela SIM - Solicita un eSIM sau alege din meniul principal direct opțiunea “Servicii si setari”- Servicii cartela SIM - Solicita un eSIM
3. Alege apoi tipul de instalare pe care îl preferi:

• Instalare automată - dacă numărul pentru care dorești schimbarea este instalat pe dispozitivul de pe care soliciți schimbarea
• Instalare manuală – dacă dorești această modificare pe un număr de telefon aflat într-un alt dispozitiv.

Dacă ai optat pentru instalare automată, iată ce trebuie să faci în continuare:

1. Selectează numărul de telefon pentru care soliciți un eSIM în cazul în care ai mai multe numere în cont. Dacă ai un singur număr în cont, acela va fi preselectat;
2. Introdu codul PIN primit prin SMS.
3. După confirmarea solicitării, trebuie doar să aștepți mutarea profilului de eSIM pe numărul dorit și mutarea numărului pe profilul cel nou;
4. Odată ce instalarea se face cu succes, vei fi notificat atât prin email cât și direct în aplicație

În cazul nefericit în care instalarea automată eșuează, vei putea relua procesul alegând instalarea manuală.

Iată pașii necesari pentru instalarea manuală:

1. Selectează numărul de telefon pentru care soliciți un eSIM în cazul în care ai mai multe numere în cont. Dacă ai un singur număr în cont, acela va fi preselectat;
2. Introdu codul PIN primit prin SMS
3. În urmatorul ecran confirmă solicitarea de eSIM și apoi apasă pe butonul “Genereaza cod QR”
4. La finalul procesului ți se va afisa pe ecran codul QR pe care îl vei primi și pe adresa de email cu care ai creat contul YOXO și în Inbox-ul aplicației.