Cum anulez un abonament YOXO (în primele 14 zile de la activare)?
Dacă dorești sa renunți la abonamentul YOXO și soliciți anularea lui în primele 14 zile de la activare, vei primi banii înapoi (cu condiția să nu fi beneficiat de oferta cu prima lună gratis).
Pentru a anula abonamentul, intră în aplicația YOXO, în secțiunea Mai multe - Abonamentul tău și alege Închide abonament. Dacă ai mai multe numere pe care le gestionezi în același cont, va trebui să faci cererea pentru fiecare abonament (la care dorești să renunți) în parte. Poți opta pentru păstrarea numărului pe cartelă Prepay Orange sau poți să renunți la el definitiv.
Închiderea abonamentului se va efectua în aceeași zi în care faci cererea. Dacă ai solicitat trecerea pe Prepay, migrarea se va face tot în aceeași zi și va funcționa cu aceeași cartelă SIM sau același profil eSIM (în funcție de ce foloseai). Odată procesată modificarea, vei fi notificat în aplicație și vei primi o confirmare prin e-mail in ziua respectivă.
Oferta se va anula, iar suma achitată pentru abonamentul configurat îți va fi returnată integral, pe cardul pe care l-ai folosit la plată, în termen de maximum 14 zile. Dacă nu rămâne niciun abonament YOXO activ pe acel cont, cardul se șterge automat din cont.
Dacă dorești să treci la un abonament Orange, anularea abonamentului YOXO nu se face din aplicație ci trebuie să urmezi pașii descriși aici.
Poți solicita acest lucru în primele 14 zile de la activare, gratuit, dacă dorești să renunți la abonamentul YOXO.
Pentru a anula abonamentul, intră în aplicația YOXO, în secțiunea Mai mult - Abonamentul tău și alege Închide abonament. Dacă ai mai multe numere pe care le gestionezi în același cont, va trebui să faci cererea pentru fiecare abonament (la care dorești să renunți) în parte. Poți opta pentru păstrarea numărului pe cartelă Prepay Orange sau poți să renunți la el definitiv.
Închiderea abonamentului se va efectua în aceeași zi în care faci cererea. Dacă ai solicitat trecerea pe Prepay, migrarea se va face tot în aceeași zi și va funcționa cu aceeași cartelă SIM sau același profil eSIM (în funcție de ce foloseai).Odată procesată modificarea, vei fi notificat în aplicație și vei primi o confirmare prin e-mail in ziua respectivă.
Oferta se va anula, iar suma achitată pentru abonamentul configurat îți va fi returnată integral, pe cardul pe care l-ai folosit la plată, în termen de maximum 14 zile. Dacă nu rămâne niciun abonament YOXO activ pe acel cont, cardul se șterge automat din cont.
Dacă dorești să treci la un abonament Orange, anularea abonamentului YOXO nu se face din aplicație ci trebuie să urmezi pașii descriși aici.
