YOXO Helper este un asistent virtual, disponibil 24/7, care își propune să îți răspundă la întrebările despre YOXO.

 

YOXO Helper este disponibil atât pe site-ul YOXO, cât și în aplicație.

 

Cum intru în contact cu YOXO Helper în aplicație?

De fiecare dată când ne contactezi prin messenger-ul din aplicație vei fi întâmpinat de YOXO Helper. Acesta îți va răspunde la întrebări și îți va oferi informații pe subiectele deschise frecvent de utilizatorii YOXO. Dacă YOXO Helper nu va putea răspunde complet sau satisfăcător solicitărilor tale, te va transfera către un asistent care va vedea istoricul conversației tale și te va putea ajuta, astfel, să găsești mai repede o rezolvare pentru solicitarea ta.

 

Cum poți accesa YOXO Helper pe site?

Apăsând pe lupa din dreapta sus a site-ului YOXO, vei ajunge în search bar. Aici vei putea formula o întrebare, nu doar o căutare simplă, după un cuvânt cheie. YOXO Helper va redacta un răspuns la întrebarea ta bazându-se pe informații relevante, pornind de la întrebările adresate frecvent de utilizatori, și te va ghida în legătură cu nelămurirea ta despre serviciul YOXO. Pe site-ul YOXO nu va fi salvat istoricul căutărilor făcute și al răspunsurilor primite de tine.   

 

YOXO Helper a învățat care sunt informațiile de care s-ar putea să ai nevoie la un moment dat, însă este încă într-un proces activ de învățare și poate avea limitări, nu toate întrebările pot primi răspunsuri perfecte. De asemenea, e bine de știut că în conversația cu YOXO Helper nu vei avea opțiunea de a atașa poze sau alte documente.